עסקים רבים מעניקים שירות באמצעות מענה טלפוני. אמת, רבים מהם עוברים לשירותים אוטומטיים, אך עדיין אין תחליף למענה אנושי. חברה שמעניקה את המענה האנושי הטוב ביותר עבור לקוחותיה, זוכה לשבחים מעל ומעבר והלקוחות שלה רק הולכים ומתרבים. אבל כדי לתת את המענה הנכון עבור כל לקוח ולקוח יש צורך במרכזייה טלפונית טובה ומובילה. וכאן מרכזייה בענן נכנסת לתמונה.
כל היתרונות של מרכזייה בענן שכדאי להכיר
המרכזייה מאפשרת לכם למנף את העסק שלכם בכל דרך שרק תבחרו. מרכזייה בענן כוללת מגוון רחב של יתרונות שמסייעים לעסק שכדאי להכיר מקרוב. דבר ראשון, המרכזייה מוזילה באופן משמעותי את עלות השיחות. ולא מדובר רק בשיחות המבוצעות בארץ, אלא גם בשיחות מחו”ל. כך שאתם יכולים להעניק שירותים גם ללקוחות מחו”ל במחירים משתלמים במיוחד. כך שמרכזייה בענן היא לא רק פתרון טוב לעסקים גדולים, אלא גם לעסקים בינוניים וקטנים שאין להם הון התחלתי גדול. יתרון נוסף שיש למרכזייה הזו הוא היכולת לבחור דרכי התקשרות מגוונים עם הלקוחות. לא מוכרחים להתקשר בכל פעם שצריך להודיע משהו, אלא ניתן לשלוח הודעות סמס, וואטסאפ או מייל כדי להודיע ללקוח שיש מבצע או לעדכן אותו לגבי התפתחויות בעניין מוצר או שירות שהוא מבקש.
נוסף על כך, כל מי שבוחר להשתמש במרכזייה נהנה מאפשרויות הניהול השונות שהיא מציעה. ניתן לנהל שיחות של לקוחות, לעדכן את התפתחות העניינים וגם לסמן את הלקוחות שיש לחזור אליהם. בזכות מרכזייה לעסק גם עובד חדש שנכנס לחברה, יכול להשתפשף במהירות, שכן ההתנהלות ידידותית למשתמש ומתאימה לכל אחד.
4 טיפים שכדאי להביא בחשבון כאשר מתקינים מרכזייה
פותחים עסק חדש? מעוניינים לשדרג את העניינים ולהתקין מרכזייה לעסק? קבלו את הטיפים המובילים לבחירת מרכזייה בענן:
- בודקים את המחיר – בין אם מדובר בעסק מתחיל שעדיין אין לו הוצאות גדולות ובין אם בעסק ותיק, אתם רוצים לחסוך בכסף. לפיכך, מומלץ לבחון את המחירים בשוק כדי לראות מהו טווח המחירים למרכזייה בענן. ברגע שיש לכם נתונים, תוכלו לפנות לחברה ולבקש ממנה הצעת מחיר.
- מהן המטרות שאתם מעוניינים להשיג באמצעות המרכזייה – לכל מרכזייה יש יכולות משלה וחבילות שעליכם לבחור. לפני שאתם רוכשים חבילה של שיחות ומזמינים את המתקינים, כדאי שתשאלו את עצמכם לאיזה צורך אתם זקוקים למרכזייה? עם כמה שיחות יוצאות ונכנסות את עומדים להתמודד ביום ועוד.
- איזו חברה מספקת לכם את השירות – חשוב לבדוק שהחברה שמספקת לכם את השירות של מרכזייה בענן היא חברה מקצועית ומנוסה. כך שבמקרה שיש לכם שאלה, תוכלו להיעזר בחברה ולפנות אליה בכל רגע נתון. על כן, מומלץ לבחור בחברה שמספקת שירות בזמינות גבוהה.
- האם אתם יודעים הכול על המרכזייה שהתקנתם – למרכזייה בענן יש מגוון רחב של יכולות, וכדאי לכם להכיר את כולן. כי בסופו של דבר אין לדעת מתי תצטרכו להשתמש בתזכורות, ניהול דוחות ושאר פונקציות שיש במרכזייה. לפיכך, מומלץ לעיין בחוברת ההדרכה או לשאול את הצוות המתקין לכם אותה.
מתקינים מרכזייה עם חברת צ’ק בוקס
אם אתם מחפשים מרכזייה איכותית שיכולה לעמוד בפני שיחות נכנסות ויוצאות רבות ביום, הכירו את צ’ק בוקס. החברה מסייעת לכם לבחור את המרכזייה המושלמת וגם את הקופה הממוחשבת לעסק תוך שהיא מציעה לכם את כל המידע הרלוונטי לגבי מחירים, חבילות ועוד. כבר לא צריך להתקשר לכל חברה וחברה בנפרד כדי להתרשם מהשירות או מהמחיר, כי את הכול אתם יכולים למצוא בקליק אחד בלבד.
קרדיט תמונה FREEPIK